Gracias por realizar su compra en este sitio. El objetivo de esta política es explicar de forma clara cómo se gestionan los pedidos destinados a España, incluyendo zonas de entrega, costes, plazos y situaciones habituales relacionadas con el transporte.
Actualmente los envíos se gestionan dentro de España.
Se incluyen, de forma general:
En algunos códigos postales alejados o con acceso limitado puede ser necesaria una verificación adicional antes del despacho. Si desea confirmar una dirección concreta, puede contactar mediante Contáctenos.
Las condiciones económicas aplicables al envío son las siguientes:
Todos los precios mostrados incluyen el 21% de IVA correspondiente en España.
Las entregas se tramitan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que el importe pagado en el momento de la compra ya contempla los cargos aduaneros aplicables en la operación, por lo que normalmente no se solicitan pagos extra en la entrega.
Los pedidos abonados antes de las 18:00 CET suelen pasar a confirmación el mismo día laborable. Las compras registradas después de esa hora se revisan en la siguiente jornada hábil.
Tras validarse el pago, la preparación logística suele requerir entre 1 y 3 días laborables.
Transportistas utilizados según disponibilidad operativa:
Una vez expedido el paquete, el plazo orientativo de llegada es de 7-14 días laborables.
Factores externos como incidencias meteorológicas, saturación estacional, controles logísticos o interrupciones de transporte pueden modificar dichos tiempos.
Cuando el pedido salga del almacén, se envía una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra.
Esa comunicación puede incluir:
El estado del paquete podrá consultarse desde dicho enlace mientras el sistema del operador lo mantenga activo.
Se recomienda revisar el estado visible del paquete en el momento de la entrega. Si detecta alguna anomalía, conviene conservar imágenes y comunicar la situación en un plazo de 48 horas.
Casos habituales:
Tras la revisión interna del caso, podrán proponerse las opciones disponibles según la incidencia detectada, incluyendo reposición, ajuste o reembolso cuando corresponda.
Si la devolución del envío se produce por dirección incompleta, datos erróneos o imposibilidad de contacto atribuible al comprador, los costes derivados pueden ser repercutidos al pedido.
Antes de la expedición, las solicitudes de modificación de datos o cancelación pueden presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra. Una vez enviado el pedido, cualquier gestión posterior se tramitará conforme a la política de devoluciones vigente.
Canales de contacto:
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